Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại kl22

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợCasino trực tiếp và slot
kl22 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại kl22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình nội bộ. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và loại ví bạn đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kl22. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về thông tin ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã liên kết.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kl22 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định tại từng vùng lãnh thổ áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống kl22 đều chạy qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định khu vực yêu cầu.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu ví và quyền yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ ví điện tử. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin bảo mật không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật khu vực.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép truy cập dịch vụ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ghi nhận hành vi duyệt trang chung, không liên kết với thông tin thanh toán cá nhân.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép thuộc trách nhiệm của người dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.